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　　新冠疫情对于每家医院都是一次转折点。在这个转折点上，有的医院选择收缩战线、偃旗息鼓、甚至裁员、降薪；相反，有的医院选择积极应对、参与抗击疫情、同时抓住时机、开拓市场、扩大影响力。可以预见的是，不同的应对策略对于组织未来的发展将会产生深远的影响。

　　组织就像人，可能因为意外创伤、不良的生活方式或感染外界的病毒和细菌而生病，因此组织需要学习如何健康的生存与成长。当然，一个健康的医院前提是要具备相对成熟的管理模式、稳定的医疗团队和客户群体。更为重要的是，一个健康的组织既需要具有稳定性和成长性，也需要具有承受力和免疫力，既具有强大的内生性，也要具有快速的适应性。

　　积极的心态是健康人的关键标志，组织也不例外。积极乐观的心态不仅让人保持好心情，还能增强免疫力，有助于抵御病毒和细菌的侵袭。充满希望的人往往选择健康的生活方式，善于调整心态、缓解自身压力。即使患病，也能积极配合治疗，尽快恢复健康。同理，一个充满积极心态的组织面对危急时刻不会选择坐以待毙或消极应对，尤其处于疫情之下的医院，无论是医院管理者还是医院员工，都需要保持积极的心态和进取的精神，才能提高团队的士气和战斗力，重振雄风。

　　医疗质量是医院的生命线，疫情的出现对于医疗质量提出了更高的标准和要求。在疫情中就医的患者是真正具有刚需的患者，更要强调医疗质量。在疫情中的医患关系可能更为紧密和亲近，更容易形成忠诚度和口碑。固然，医务人员的心理压力比较大，其实患者的心理压力更大，因此医患之间的沟通显得尤为重要。因此，不因外界环境的变化而保持稳定的质量输出是组织健康素质的重要标志之一。

　　如果说稳定的质量是内在的健康素质，那么灵活的面对市场能力就是组织保持活力的表现。理论上，医疗市场需求是无限的，同时也是可控的和可延展的。组织的关键能力在于如何发现需求、挖掘需求和满足需求。无论是针对老客户、还是新客户，无论是线上，还是线下，无论是技术，还是服务，无论是效率，还是成本，无论是针对客户，还是患者，其实都存在着诸多机会、潜力和空间。因此，灵活的面对市场并积极走出困境是组织保持健康活力的关键。

　　机体在寒冷状态下越是缩手缩脚可能感觉会越冷，相反，通过增加运动促进血液流动，能够提升机体抗寒能力。对于无法改变的事情具备快速适应的能力这是健康的机体反应。对于组织来说，主动的适应意味着拥抱变化并且能够持续改进。疫情改变的不仅是社会和国家，也会深刻影响医疗生态系统。但是，任何系统被破坏之后都会重新寻找并达到一种新的平衡状态，在这个过程中，各个利益相关方的地位和力量会发生变化，主动适应的组织善于发现新的机会和模式并占领有利的位置。因此，在逆境下主动出击，而不是被动的“缩手缩脚”，是组织健康的重要表现。

　　员工是组织的基本组成单元，员工的心态和情绪决定着组织的文化氛围。健康的文化氛围之下，组织的员工应该是自豪的，以组织为荣。充满自豪感的员工不仅对于组织目标和发展前景的充满信任，而且对于组织的能力和质量保持自信，并且在工作中能够获得价值感和成就感，同时也得到客户、市场、同行以及社会的认可和尊重。即使离职的员工，也会为曾经在这个组织工作过而感到光荣和骄傲。

　　因此，一个健康的组织要始终保持积极的心态，即使面对逆境；要始终保持稳定的质量，即使牺牲利润；要始终灵活的面对市场，即使疫情肆虐；要主动适应变化，即使未来充满不确定性；要始终致力于提升员工的自豪感，即使不赚钱甚至亏损。